Soporte de Zorionak
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No me ha llegado un aviso
Es el fallo que más importa, así que la app trae una pantalla para diagnosticarlo sola: Ajustes → Estado de los avisos. Ahí se ve, uno por uno, qué interruptor del móvil está apagado y qué consecuencia tiene, con el botón que lleva al sitio exacto donde se arregla.
Casi nunca es un fallo de la app: suele ser un permiso del sistema que se tocó una vez hace meses, el modo de concentración, o el ahorro de batería deteniendo la app en segundo plano. Esa pantalla lo dice sin rodeos.
Al final de esa misma pantalla, la app comprueba que los avisos que ha pedido están de verdad puestos y avisa si falta alguno. Si dice que falta uno, vuelve a abrir la app: lo intenta otra vez.
¿Los avisos llegan si no abro la app?
Sí. Los prepara y los guarda tu propio móvil, así que llegan aunque pasen meses sin abrirla. Los avisos del día concreto son permanentes; los de tres días antes se renuevan cada vez que abres la app, así que conviene abrirla de vez en cuando si tienes muchos cumpleaños apuntados.
El 29 de febrero
En los años que no tienen 29, el aviso llega el 28. No se pierde.
¿Cómo comparto cumpleaños con alguien?
La app crea un enlace que puedes mandar por WhatsApp o por donde quieras. Quien lo recibe ve los cumpleaños en su navegador y, si tiene la app, puede añadirlos de un toque.
Ese enlace está hecho de forma que los datos no llegan a ningún servidor: viajan en la parte de la dirección que los navegadores nunca envían. Está explicado en la política de privacidad.
¿Qué pasa si borro la app?
Se borra todo: la lista, las fotos y los avisos. No hay copia en ningún servidor porque no hay servidor. Lo único que podría quedar es lo que haya en las copias de seguridad de tu propio móvil, que las gestionas tú.
¿En qué idiomas está?
Euskera, castellano e inglés. Se puede cambiar en Ajustes en cualquier momento, y no hay que reinstalar nada.
Quiero borrar mis datos
Los borras tú desde la app, y desinstalarla se lo lleva todo. No hay que pedírselo a nadie: nadie los tiene. Si quieres la explicación completa, está en la política de privacidad.
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