Identificación clara
El agente se presenta como sistema de IA cuando corresponde, sin hacerse pasar por una persona.
AI Act · Transparencia · 2026
AI Act y chatbots: qué cambia para las empresas desde agosto de 2026.
Los sistemas de IA que interactúan directamente con personas deben dejar claro que la interacción es con una IA, salvo cuando resulte obvio. La obligación de transparencia del artículo 50 se aplica desde el 2 de agosto de 2026.
La regla principal
El usuario debe saber que está hablando con una IA.
El artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial establece obligaciones de transparencia para determinados sistemas. La Comisión Europea aclara que, cuando un sistema de IA está diseñado para mantener una interacción directa con personas —por ejemplo un chatbot, un agente de IA o un avatar—, las personas deben ser informadas de que están interactuando con una IA, salvo cuando sea evidente por el contexto.
La Comisión indica además que el aviso debe producirse desde el comienzo de la primera interacción, de forma clara y distinguible y respetando los requisitos de accesibilidad.
Aplicación práctica
Qué debería revisar una empresa que usa un chatbot o agente.
- Que el primer contacto deje claro que se trata de un sistema de IA cuando la interacción no sea evidentemente automatizada.
- Que el aviso sea visible, comprensible y no quede escondido en unas condiciones legales.
- Que el diseño no intente hacerse pasar por una persona real.
- Que exista un criterio claro para derivar a una persona cuando la consulta supera el alcance del sistema.
- Que se determine quién actúa como proveedor y quién como responsable del despliegue en cada proyecto, porque las obligaciones concretas dependen del papel real de cada parte.
- Que los textos, flujos y documentación del agente se revisen junto con el resto de obligaciones aplicables al caso.
Esta guía resume obligaciones de transparencia de forma informativa. No sustituye asesoramiento jurídico sobre un caso concreto.
Agentes de IA
La transparencia no se añade al final: se diseña desde el principio.
Un agente de atención al cliente puede identificar una necesidad, responder sobre servicios, recopilar contexto, consultar una base de conocimiento, trabajar con agenda o pasar una conversación a una persona. La forma correcta de hacerlo no es ocultar que existe IA detrás, sino diseñar una experiencia donde el usuario sepa con qué está interactuando y dónde termina la autonomía del sistema.
Límites definidos
Se decide qué puede resolver y qué debe escalar a una persona antes de ponerlo en producción.
Conocimiento controlado
Las respuestas se apoyan en documentación y datos autorizados, con reglas explícitas sobre qué información utilizar.
Supervisión
La empresa mantiene capacidad de revisión, corrección y evolución del sistema.
Fechas
2 de agosto de 2026: las obligaciones de transparencia ya están aplicando.
La Comisión Europea publicó en julio de 2026 sus directrices sobre las obligaciones de transparencia del artículo 50 y confirma que estas reglas se aplican desde el 2 de agosto de 2026. También existe un régimen transitorio limitado para determinadas obligaciones de marcado y detección de contenido generado por sistemas puestos en el mercado antes de esa fecha.
Para una empresa que está implantando ahora un chatbot o agente, la consecuencia práctica es sencilla: la transparencia ya no debería tratarse como una mejora futura. Debe formar parte del diseño actual.
Seguimiento oficial · 18 de septiembre de 2026
La Comisión prepara la aplicación y la vigilancia; no ha anunciado una obligación nueva.
En la novena reunión del AI Board, la Comisión Europea informó sobre la aplicación del AI Act, las futuras recomendaciones de alfabetización en IA, el apoyo a las reglas de transparencia vigentes desde el 2 de agosto y la cooperación entre autoridades de vigilancia de mercado y evaluación de conformidad.
Esta reunión no cambió el artículo 50 ni añadió una fecha distinta. Para una empresa, la lectura práctica sigue siendo la misma: identificar claramente los sistemas interactivos cuando corresponde, documentar el diseño y conservar capacidad de supervisión.
Preguntas frecuentes
Tres dudas habituales.
¿Un chatbot tiene que decir que es IA?
Cuando es un sistema de IA diseñado para interactuar directamente con personas, el artículo 50 exige informar de que la interacción es con una IA, salvo cuando resulte obvio para una persona razonablemente informada, observadora y prudente.
¿Desde cuándo?
Las obligaciones de transparencia del artículo 50 se aplican desde el 2 de agosto de 2026.
¿Esto incluye agentes de IA?
Sí. La propia Comisión cita chatbots, agentes de IA y avatares entre los sistemas interactivos relevantes. La obligación exacta dependerá del sistema y del papel que desempeñe cada organización.
IA al Día
De la noticia a una decisión de negocio.
Esta guía nace del seguimiento editorial de IA al Día. Cuando una noticia cambia realmente cómo una empresa debería implantar inteligencia artificial, la convertimos en una guía temática que se pueda consultar después de que la noticia deje de ser nueva.